Органы сертификации
Сертификация – процедура, подтверждающая соответствие заявленного продукта или услуги определенным требованиям, предъявляемым к их качеству и безопасности. Основанием для проведения сертификации соответствующим органом является аттестат аккредитации, который выдает Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии. Выбор органа, проводящего сертификацию – очень ответственный этап. Сертификация должна проводиться в строгом соответствии с законом, а учреждение, ее проводящее, прежде всего, обязано иметь соответствующую аккредитацию, причем на тот вид продукции, который указывается в заявке на сертификацию. Вы можете заранее проверить соответствие сферы аккредитации того или иного органа по сертификации вашего рода деятельности.
Составьте несколько экземпляров заявления (в виде тендера, предложения к сотрудничеству) для рассылки сразу в несколько органов, занимающихся сертификаций. В заявлении должна отражаться вся необходимая информация, позволяющая ОС составить план предстоящей оценки и проверки. Обязательные пункты: вид деятельности вашей организации, ее организационная структура, в каком состоянии находится система управления качеством, в какой сфере требуется выполнить проверку, число имеющихся филиалов компании.
Очень важный этап – разработка расписания, по которому будет осуществляться проверка, определение видов необходимых работ (к примеру, проведение предварительной оценки, выполнение сравнительной оценки и сертификации по ISO 9001).
Выбор органа сертификации можно выполнить на основании следующих параметров:
1. Оценки качества составления технического ответа.
Иногда случаются ситуации, когда менеджер, проводящий сертификацию, имеет гораздо меньшие знания в этой области, чем заказчик. С такими компаниями вряд ли стоит иметь дело, профессиональные сотрудники, занимающиеся сертификацией, должны быть компетентны в любых вопросах, касающихся этой сферы, ведь именно от их грамотности и будет зависеть мнение, складывающееся обо всей организации.
2. Информации о клиентах, ранее обращавшихся в орган сертификации.
Не секрет, что обращение солидных клиентов за услугами, предоставляемыми сотрудниками компании, во многом поднимает репутацию и имидж всей организации. Зная об этом, многие органы, имеющие право на оформление соответствующих сертификатов, размещают информацию об обратившихся клиентах прямо на страницах своих интернет-сайтов.
3. Размера стоимости услуг, входящих в процедуру проведения сертификации.
Определиться с правильным выбором в этом вопросе довольно сложно, поскольку каждая компания, занимающаяся решением вопросов в сфере предоставления услуг, отличается от конкурентов своей деловой этикой и проводимой ценовой политикой. Рассуждать об уровне предоставляемых услуг на основании существующих цен той или иной организации – значит заранее совершить ошибку в выборе. Законы рынка наложили свои отпечатки на деятельность компаний, поэтому сильно разнящиеся цены на оформление одних и тех же сертификационных документов в разных фирмах – обычное дело.
4. Наличия опыта предыдущей работы с данным ОС.
Если при более раннем обращении в тот или иной орган по сертификации вас устраивал уровень предоставляемых услуг и их стоимость, то зачем терять время на поиски другой компании.
5. Многочисленные положительные отзывы клиентов.
6. Отношение сотрудников ОС к вопросу рассмотрения и принятия разработанного расписания проведения проверки.
Рассмотрение вопроса начинается с проведения тестовых испытаний: выполняется экспертная оценка соответствия продукции определенным для нее требованиям и стандартам.
Аккредитацию для проведения сертификации сегодня имеет очень большое количество организаций. Согласно определенным перечням, они имеют право выполнять сертификацию продукции, оформлять сертификаты на строительное и промышленное оборудование, заниматься аудитом и сертификацией систем менеджмента качества, составлять сертификаты соответствия материалов зарубежного и отечественного производства, оформлять пожарные сертификаты, гигиенические сертификаты или санитарно-эпидемиологическое (гигиеническое) заключение и др.